200 Views
Favorite
Product Management เป็นการจัดการดูแลผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ภายในองค์กร ตั้งแต่การพัฒนา การทำวิจัยการตลาด การออกแบบแผนดำเนินการ (Roadmap) ไปจนถึงการนำผลตอบรับที่ได้กลับมาผลิตภัณฑ์ต่อ ซึ่งเราเรียกผู้ที่จัดการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ นี้ว่า Product Manager
หน้าที่หลักของ Product Manager หรือ PM คือการทำงานร่วมกับลูกค้าและองค์กร เพื่อพัฒนา วิเคราะห์การตลาด หาทางออกร่วมกับขององค์กรกับลูกค้า และวางแผนหากลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมให้ผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ได้รับกระแสตอบรับที่ดี เรียกได้ว่างานในตำแหน่ง PM เป็นสายงานที่มีความละเอียดอ่อน มีความคาดหวังสูง และมีบทบาทสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมาก และด้วยภาระหน้าที่เหล่านี้เอง จึงทำให้ค่าตอบแทนในตำแหน่ง PM สูงขึ้นตามไปด้วย
อย่างที่กล่าวไปว่า PM ทำหน้าที่ประสานงานร่วมกับทีมต่าง ๆ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สัมฤทธิ์ผลออกมาอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้น ทีมที่ทาง PM ต้องประสานงานด้วยหลัก ๆ มีทั้งหมด 3 ทีมดังต่อไปนี้
1. UX หรือ User Experience
คือกลุ่มลูกค้าหรือผู้ใช้งาน PM ต้องหาข้อมูลและวิเคราะห์ออกมาให้ได้ว่าผู้ใช้งานต้องการอะไร มีความคาดหวังอะไร และมี Pain Point อะไรบ้าง เพื่อให้องค์กรสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ออกมาตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุดมากที่สุด และ PM ควรจะมีการอัพเดทข้อมูลส่วนนี้อยู่เสมอ เพราะความต้องการของกลุ่มลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
2. Business
คือ องค์กร ซึ่งแต่ละองค์กรจะมี Goal หรือเป้าหมายที่แตกต่างกัน เมื่อ PM ได้รับโจทย์จากกลุ่มลูกค้าหรือผู้ใช้งานมาแล้วว่าต้องการผลิตภัณฑ์แบบไหน สเตปต่อไปคือการหาจุดกึ่งกลางที่ช่วยให้เป้าหมายของลูกค้ากับองค์กรสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน ในขณะเดียวกัน PM ก็ต้องวิเคราะห์กลไกการตลาด ณ ช่วงนั้น ๆ ว่าผลิตภัณฑ์นี้มีตลาดรองรับใหญ่แค่ไหน และเหมาะสมกับช่วงเวลานั้นหรือไม่ ควบคู่กันไปด้วย
3. Tech
คือ เทคโนโลยี หรือนวัตกรรมต่าง ๆ ที่จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่วางแผนไว้เป็นรูปเป็นร่างขึ้นมา PM มีหน้าที่นำข้อมูลและแผนกลยุทธ์ทั้งหมดมาปรึกษากับทีมเทคโนโลยีถึงความเป็นไปได้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาว่าทีมสามารถทำสิ่งนี้ได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร รวมถึงการประเมินค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับกระบวนการผลิตทั้งหมดด้วย
