หากประสบกับสถานการณ์การเจ็บป่วย อุบัติเหตุ หรือเหตุการร้ายแรง ให้รีบโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ
เมื่อเจ็บป่วยกะทันหัน หรือเกิดอุบัติเหตุ ไม่ว่ากับทั้งตัวเองหรือบุคคลอื่น ควรโทรแจ้งสายด่วนเจ็บป่วยฉุกเฉิน 1669 ทันที และทำการปฐมพยาบาลเบื้องต้นให้แก่ผู้ป่วยหรือผู้บาดเจ็บเพื่อเพิ่มโอกาสรอดชีวิต
นอกจากการปฐมพยาบาลทางกายแล้ว การดูแลเยียวยาสภาพจิตใจก็เป็นสิ่งสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน การรับรู้ใส่ใจและให้การช่วยเหลือผู้มีบาดแผลทางใจอย่างถูกวิธีจะช่วยลดโอกาสที่ผู้ป่วยคิดทำร้ายตัวเองจนเกิดเหตุเศร้าสลดได้
หากตกอยู่ในสถานการณ์ร้ายแรง เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม กราดยิง สารเคมีรั่วไหล ต้องรีบหนีเอาชีวิตรอด หรือหากพบเจอบุคคลกำลังจะทำร้ายตัวเองควรให้การช่วยเหลือ แต่การเอาตัวรอดและให้การช่วยเหลือต้องทำอย่างถูกวิธีเพื่อเพิ่มโอกาสรอดชีวิต