ผังมโนทัศน์สาระการเรียนรู้
 

กระบวนการทำงาน
    การลงมือทำงานด้วยตนเอง โดยมุ่งเน้นการฝึกวิธีทำงานอย่างสมํ่าเสมอ ทั้งการทำงานรายบุคคลและการทำงานกลุ่ม เพื่อให้สามารถทำงานได้บรรลุวัตถุประสงค์ โดยมีลำดับขั้นตอน ดังนี้
        1. การวิเคราะห์งาน เป็นการศึกษาค้นคว้าข้อมูลเพื่อนำมาใช้วางแผนในการทำงาน

        2. การวางแผนในการทำงาน เป็นการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการไว้ล่วงหน้าอย่างคร่าว ๆ
        3. การปฏิบัติงานตามลำดับขั้นตอน เป็นการลงมือปฏิบัติงานตามแผนที่วางไว้เพื่อให้งานสำเร็จ
        4. การประเมินผลการทำงาน เพื่อให้ทราบว่างานที่ทำสำเร็จตามวัตถุประสงค์หรือไม่

กระบวนการกลุ่ม
    การทำงานร่วมกันตั้งแต่สองคนขึ้นไป มีวัตถุประสงค์ในการทำงานอย่างเดียวกัน สมาชิกในกลุ่มแบ่งงานกันทำและทำงานตามหน้าที่ด้วยความรับผิดชอบ ช่วยเหลือพึ่งพาอาศัยกันจนทำให้งานสำเร็จมีลำดับขั้นตอนการทำงานคล้ายกับกระบวนการทำงานแต่มีรายละเอียดที่แตกต่างกัน ดังนี้

        1. การเลือกหัวหน้ากลุ่ม หัวหน้ากลุ่มที่มีความสามารถ จะช่วยให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย
        2. การกำหนดเป้าหมาย เป็นตัวกำหนดสิ่งที่กลุ่มต้องการ สมาชิกในกลุ่มต้องมีเป้าหมายตรงกัน
        3. การวางแผนในการทำงาน เป็นการกำหนดกิจกรรมในการทำงานไว้ล่วงหน้า

        4. การแบ่งงานตามความสามารถ จะทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
        5. การปฏิบัติตามบทบาทหน้าที่ ลงมือปฏิบัติงานของตนและควบคุมให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ 6. การประเมินผลและปรับปรุงงาน เพื่อให้ทราบว่างานที่ทำสำเร็จหรือไม่ และควรแก้ไขอย่างไร

การสร้างกลุ่มงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทำได้ดังนี้
        1. การนำเทคนิคการทำงานร่วมกันมาใช้
        2. การพัฒนาตนเองให้มีคุณสมบัติที่ดีในการทำงาน
        3. การฝึกใจให้มีส่วนร่วม

คำสำคัญ
        การวิเคราะห์ การวางแผน การปฏิบัติงาน การประเมินผล กระบวนการทำงาน กระบวนการกลุ่ม 
 

แหล่งที่มาของเนื้อหา : สำนักพิมพ์วัฒนาพานิช www.wpp.co.th