34 Views
Favorite
หลังจากผู้คนทั่วโลกต้องปรับตัวกับสถานการณ์โรคระบาดโควิด19 การขายของออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งก็มีทั้งคนที่ประสบความสำเร็จ และมีจำนวนไม่น้อยที่ไม่ประสบความสำเร็จตามที่คาดหวังไว้ ซึ่งบทความนี้ได้รวบรวมหลักการของการทำธุรกิจออนไลน์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้การขายของออนไลน์ประสบความสำเร็จ ที่คนทำธุรกิจควรรู้ !
เราจะพาไปถอดสูตรความสำเร็จ ที่ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าในรูปแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ ควรจะมี และยึดถือเป็นหลักในการสร้างให้ธุรกิจของเราเข้าใกล้ความสำเร็จแบบที่เราคาดหวัง
ผู้ขายจะต้องมีภาพลักษณ์ที่ดี ทั้ง รอยยิ้ม คำพูด การแต่งกาย บุคลิกภาพ และทัศนคติ เพราะเป็นสิ่งที่ช่วยดึงดูดให้ลูกค้าสนใจเบื้องต้น โดยผู้ขายควรจะต้องพูดจาให้กระชับเข้าใจง่าย มีไหวพริบในการตอบคำถามจากลูกค้าได้ดี ทำตัวให้น่ารัก และมีความมั่นใจเข้าไว้ ภาพลักษณ์เหล่านี้ถือเป็นส่วนสำคัญที่ส่งเสริมให้การขายของออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จอย่างมาก การบริการของผู้ขายก็เป็นตัวกระตุ้นความรู้สึกดี ๆ ให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อซ้ำได้ด้วยเช่นกัน
สินค้าที่นำมาขายในร้านค้าออนไลน์จะต้องเป็นสินค้าที่ดี มีคุณภาพ และมีความแตกต่าง เป็นหนึ่งข้อสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าควรรู้ หากเราจะทำธุรกิจขายของออนไลน์ให้ยั่งยืนยาวนาน การมีสินค้าที่แตกต่างโดดเด่นจากร้านอื่น ๆ จะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของเราเติบโต มั่นคง และมีฐานลูกค้าประจำเพิ่มมากขึ้นในอนาคต
แบรนด์บ่งบอกถึงคุณลักษณะ คุณค่าของสินค้า การบริการ และสื่อถึงตัวตนของธุรกิจได้เป็นอย่างดี การมีแบรนด์ที่ชัดเจนจะทำให้ลูกค้ารู้สึกจดจำ ประทับใจ ส่งผลต่อการตัดสินใจให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ผู้ขายควรมีแนวทางพัฒนาแบรนด์ให้ต่อเนื่อง ดีขึ้นจากเดิม เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ โดยแบรนด์ที่แข็งแกร่ง มีจุดยืน ตัวตนชัดเจน จะดึงดูดลูกค้าให้จดจำ นำไปสู่การซื้อสินค้า บริการด้วยความเต็มใจ สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจการขายของออนไลน์ได้หลายเท่าตัว
เมื่ออยู่ในยุคแห่งข้อมูลข่าวสารก็ต้องรู้จักใช้โซเชียลมีเดียต่าง ๆ ให้เป็น ปัจจุบัน Content Video สั้น ๆ กำลังเป็นที่นิยม เราสามารถเล่าเรื่องราวสินค้าและการบริการต่าง ๆ จากทางร้าน ซึ่งเป็นการตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในยุคนี้ได้เป็นอย่างดี เพราะการเล่าเรื่องราวผ่านวิดีโอแบบกระชับ เข้าใจง่าย จะถูกใจคนยุคนี้ที่ชอบอะไรเร็ว ๆ มากกว่า และถ้าวิดิโอของเราถูกแชร์ต่อไปในวงกว้าง ก็ยิ่งสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่สินค้าและแบรนด์ของเราได้เป็นอย่างดี
การเล่าเรื่องที่ดีเป็นการสื่อให้ลูกค้าเข้าใจตัวของตัวสินค้า และควรมีการระบุข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วน รวมถึงจุดเด่นที่แบรนด์อยากจะนำเสนอให้เป็นที่น่าจดจำ
ไม่ว่าจะทำธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจใดก็ตาม ตัวผู้ขายจำเป็นจะต้องให้ความสำคัญกับการรู้จักกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราก่อน ว่าสินค้าเราทำมาเพื่อขายใคร แล้วกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการเป็นแบบไหน ก่อนจะกำหนดกลยุทธ์การขายในขั้นตอนต่อไป โดยต้องนึกถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นสำคัญ หลังจากนั้นก็ต้องกลับมาวิเคราะห์และคอยพัฒนาให้ดียิ่งขึ้้น ถึงแม้จะมีลูกค้าหลากหลายกลุ่มเข้ามาเราก็จะไม่เกิดความสับสน หากเรารู้จักลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของเราอย่างชัดเจน
การมีรีวิวสินค้าจากการขายของออนไลน์เป็นเรื่องสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรรู้ เพราะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี เนื่องจากในปัจจุบันคนส่วนใหญ่มักชอบหาข้อมูลมาก่อน เพื่อนำไปประกอบการตัดสินใจ เมื่อลูกค้าเห็นรีวิวสินค้าว่าใช้ดีมีคุณภาพ ก็จะเป็นการทำให้ติดสินใจซื้อสินค้านั้นง่ายขึ้น
การขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ มีรายได้ตามที่คาดหวัง ธุรกิจก้าวหน้าเติบโตไปได้ด้วยดี พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายจะต้องหมั่นศึกษาเรียนรู้ข้อมูล และหาเทคนิคทางการตลาดต่าง ๆ เพื่อมาช่วยพัฒนาธุรกิจของเราในทุกด้าน ซึ่งจะทำให้โอกาสการขายออนไลน์ของคุณสำเร็จตามไปด้วยเช่นกัน
