62 Views
Favorite
ผู้ขายของออนไลน์ในลาซาด้า จะต้องรักษาคะแนนร้านค้าเอาไว้ให้ดี เพราะนี่คือเรื่องพื้นฐานที่จำเป็นจะต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นรักษาระดับการจัดส่งสินค้าให้รวดเร็ว อัตราการตอบแชทกับลูกค้าต้องไว เพราะปัจจุบันทางลาซาด้าจะมีคะแนน KPI ขึ้นมาให้เพิ่มเติม ฉะนั้นคนขายออนไลน์จำเป็นจะต้องให้ความสำคัญกับเรื่องการรักษาประสิทธิภาพของร้านค้าเป็นอย่างมาก
คนขายของในลาซาด้าจะต้องขยันใช้ฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ลาซาด้ามีออกมาให้ได้มากที่สุด ทั้งฟีเจอร์การยิงแอด การตกแต่งต่าง ๆ ไปจนถึงการพัฒนาร้านค้าของคุณเอง หากอยากให้ร้านมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องไปพร้อมกับลาซาด้า จำเป็นจะต้องเข้าไปลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลานั่นเอง
ลาซาด้าเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่มีแคมเปญมาให้ร้านค้าได้เข้าร่วมมากที่สุด ร้านค้าของผู้ขายคนไหนที่มีสินค้าเยอะและมีสินค้าหลากหลายประเภทมากเท่าไหร่ ก็จำเป็นจะต้องเข้าร่วมแคมเปญของลาซาด้าให้มากขึ้นเท่านั้น ยิ่งร้านของคุณขายดีขึ้นก็ยิ่งต้องเข้าร่วมแคมเปญให้ได้มากที่สุด เพราะการเข้าร่วมแคมเปญกับลาซาด้าจะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้อัลกอริทึมดันสินค้าจากร้านของคุณให้ได้รับการแสดงผลในลำดับที่ดีขึ้น ทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าของร้านคุณมากขึ้นนั่นเอง
คนขายจะต้องหมั่นสำรวจตลาดคู่แข่งอยู่เสมอ โดยวิธีง่าย ๆ ในการสำรวจตลาดคู่แข่ง คือเสิร์ชคำค้นหาสินค้าของคุณเอง แล้วลองดูว่าสินค้าที่คล้ายกับของร้านเรานั้นมีใครที่แสดงผลในลำดับที่ดีบ้าง จากนั้นก็ไปดูคู่แข่งว่าเขาทำอย่างไรทำไมร้านค้าถึงได้เรตติ้งดี ก่อนที่ผู้ขายจะนำมาปรับแก้ไขและพัฒนาร้านค้าของตัวเองให้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนั้นผู้ขายยังจำเป็นจะต้องดูกระแสและเทรนด์สินค้าในตลาด ว่า ณ ตอนนั้นสินค้าตัวไหนกำลังมาแรงและเป็นที่นิยม เพื่อเราจะได้นำสินค้าเหล่านั้นเข้ามาขายในร้านค้าของเรา
สินค้าในทุกรายการมันจะมีช่วงเวลาเป็นของตัวเองเสมอ จากสินค้าที่เป็นที่ต้องการของตลาดมากที่สุด ก็ไม่พ้นถึงช่วงเวลาที่มันจะต้องเอ้าท์และหลุดเทรนด์ไป เพราะฉะนั้นผู้ขายจำเป็นจะต้องหาสินค้าใหม่ ๆ เข้ามาขายในร้านค้าของคุณ และพัฒนาตัวสินค้าปัจจุบันที่มีในร้านอย่างต่อเนื่องเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการทำคอนเทนต์สินค้าใหม่ ๆ ไปตลอดจนการหาโปรโมชั่นจับสินค้ามาขายคู่กันเป็นต้น
ผู้ขายต้องไม่ลืมดูแลเรตติ้งของทางร้านให้ดี โดยเฉพาะเรื่องของฟีดแบ็คจากลูกค้า ว่าทางลูกค้ามีการรีวิวสินค้าจากร้านค้าไปในทางที่ดีหรือลบ เพื่อจะได้นำเอาฟีดแบ็คเหล่านั้นมาพัฒนา แก้ไข และปรับปรุงสินค้าเหล่านั้น สู่การเติบโตของร้านค้าอย่างต่อเนื่องในอนาคต
ผู้ขายจะต้องขยันทำโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่องกับสินค้าในร้านค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการทำวอยเชอร์ คูปอง การตั้งเวลานับถอยหลังในสินค้าที่ทำส่วนลด ซึ่งการขยันทำโปรโมชั่นถือเป็นการทำเซอร์ไพร์สให้กับลูกค้าของคุณ ให้มีความตื่นเต้น เกิดการกระตุ้นต่อการซื้อสินค้าในร้านค้าคุณมากยิ่งขึ้น
การขายของไม่ใช่เพียงแต่จะหาลูกค้าใหม่เข้าร้านของคุณอยู่ตลอดเวลา ผู้ขายของจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาฐานลูกค้าเก่าของคุณไว้ด้วย ซึ่งลาซาด้ามีฟังก์ชั่นที่ทำให้ร้านค้าได้มอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าเก่าของคุณด้วย นั่นก็คือการทำส่วนลดในทุก ๆ เดือนให้กับลูกค้าที่ติดตามร้านค้า และคนที่ซื้อสินค้าจากทางร้านของคุณในปริมาณที่มาก เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าของคุณให้กลับมาซื้อของจากทางร้านอย่างต่อเนื่อง
ทุกวันนี้การแข่งขันบนลาซาด้ามีมากมาย ผู้ขายจำเป็นจะต้องเร่งการเจริญเติบโตของร้านค้าให้ได้มากที่สุด ทั้งในแง่ของผู้ติดตาม สินค้า ยอดขาย และกำไร คุณจะต้องทำให้ดีมากยิ่งขึ้นไปจากเดิม โดยร้านค้าไหนที่มียอดผู้ติดตามเยอะหรือมีสินค้าในร้านเยอะจะได้เปรียบมากที่สุด
ผู้ขายจะต้องอ่านข้อมูลให้เป็นจากเมนูวิเคราะห์ธุรกิจในหน้า Seller Center การอ่านข้อมูลทั้งในเรื่องของลำดับสินค้าที่ขายดีในร้านค้า ระดับของสินค้าตัวทำเงิน หรือสินค้ารายการใดบ้างที่ทำให้ร้านค้าของคุณมีกำไรสูงขึ้น เป็นต้น เพื่อนำมาวิเคราะห์ และหากลยุทธ์ใหม่ ๆ ให้ร้านค้าเติบโตต่อไปในอนาคต ทั้งนี้คุณสามารถอ่านได้จากเมนูวิเคราะห์ธุรกิจได้เลยทันที
