ยุคนี้สมัยนี้ถ้าอยากซื้อของไม่จำเป็นต้องออกไปไหนไกล เพราะการซื้อของออนไลน์ในยุคนี้เป็นเรื่องง่ายมาก หลายเว็บไซต์หรือแอพลิเคชั่นมีตัวเลือกภาษาไทยให้ แต่ถ้าเว็บไหนมีแต่ภาษาอังกฤษจะทำอย่างไรดี ไม่ต้องกังวลไปค่ะ วันนี้เราจะมาเรียนรู้คำศัพท์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์ที่จะช่วยให้ทุกคนได้ช้อปกันอย่างไม่มีกำแพงด้านภาษามาปิดกั้นกันเลยทีเดียว

New arrival สินค้าใหม่ล่าสุด
มักจะเจอในหน้าแรกของเว็บไซต์หรือแอพลิเคชั่น เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าได้เลือกชมสินค้าที่พึ่งวางขายใหม่ก่อน

Best seller ขายดีที่สุด
มักจะเจอในหน้าแรกเช่นเดียวกัน เพราะเป็นการจัดอันดับสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

Sale ลดราคา
ตัวหนังสือสีแดง กระพริบอยู่ตลอดเวลา ทุกคนน่าจะคุ้นกันดีเพราะเป็นการขายสินค้าที่ลดราคา การลดราคามักจะอยู่ในรูปแบบของการแสดงเปอร์เซ็นที่ลด เช่น 50% off หรือถ้าเห็น ‘Up to 50%’ แบบนี้จะหมายถึง สินค้าในร้านนั้น ๆ ลดมากสุดถึง 50% แต่สินค้าที่เราชอบอาจจะลดแค่ 30% ก็เป็นได้ เพราะฉะนั้นต้องดูดี ๆ นะคะ

Offer ข้อเสนอ
เรามักจะเจอ Buy 3 get 1 (ซื้อ 3 แถม 1) หรือ Buy 1 get 50% on 2nd item (ซื้อ 1 ชิ้น ชิ้นที่ 2 ลด 50%) ถือเป็นการกระตุ้นยอดขายของร้านต่าง ๆ ด้วย ซึ่ง Offer ก็มีความหมายเหมือนคำว่า Good deal และ Promotion บางครั้งก็มีการย่อเหลือ Promo ด้วย การกระตุ้นการขายอีกอย่างหนึ่งคือการแจก Promo Code/Voucher Code ซึ่งลูกค้าสามารถนำ code ที่ได้ไปกรอกลงในช่องก่อนชำระเงินนั่นเอง

Wish list รายการสินค้าที่อยากได้
เมื่อใกล้ช่วงสิ้นเดือน ผู้หญิงหลายคนจะเริ่มคิดแล้วว่าสิ้นเดือนมีอะไรที่ต้องซื้อบ้าง การกดเลือกสินค้าที่เราน่าจะซื้อไปใส่ในรายการสินค้าที่อยากได้ (Wish list) ก็เป็นวิธีที่ช่วยให้การช้อปปิ้งนั้นเร็วขึ้น แค่มองหาปุ่ม Add to my wish list เท่านั้น

Shopping cart/bag ตะกร้าสินค้า/ถุงสินค้า
ทั้ง cart (ตะกร้า) หรือ (bag) ถุง ก็ใช้ได้เหมือนกัน แล้วแต่ว่าเว็บไซต์หรือแอพลิเคชั่นจะใช้ เมื่อเราต้องการจะกดซื้อสินค้า สามารถมองหาปุ่ม Add to my shopping cart/bag ได้เลย จะเป็นการเพิ่มสินค้านั้นทันที

Shipping fee ค่าธรรมเนียมจัดส่งสินค้า
การซื้อสินค้าเพียง 1-2 ชิ้น มักจะถูกเรียกเก็บค่าจัดส่งสินค้า (Shipping fee) ถ้าอยากให้ทางร้านส่งฟรี (Free shipping) อาจจะต้องเพิ่มจำนวนของสินค้าที่จะสั่งให้มากขึ้น หรือเลือกวิธีการขนส่งสินค้า (Shipping options) ที่ประหยัดที่สุดสำหรับเรา

Subtotal ยอดรวม
เมื่อทำการเลือกสินค้าลงตะกร้าและเลือกการจัดส่งสินค้าแล้ว ขั้นตอนถัดไปที่เรามักจะลังเล เพราะเห็นยอดรวม (Subtotal) แล้วก็เกิดอาการลังเลเกิดขึ้น ซึ่งยอมรวมนี้จะแสดงทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่งด้วยเลย

Checkout จุดชำระเงิน
เป็นขั้นตอนของการชำระเงินนั่นเอง Checkout นี้เราจะเห็นได้ทั้งในการซื้อของออนไลน์และที่ห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ ด้วย เรียกว่า Cashier หรือ Checkout ก็ได้เหมือนกัน
 

Payment การชำระเงิน
การชำระเงินมักจะมีตัวเลือกการชำระเงิน (Payment options/methods) หลากหลายวิธี เพื่อรองรับความสะดวกของผู้ใช้ เช่น
Credit/Debit Card การชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
Bank Transfer การชำระเงินผ่านการโอนเงินจากธนาคาร
ATM bill payment การชำระเงินผ่าน ATM
Internet banking การชำระผ่านธนาคารออนไลน์
Installment การชำระเงินโดยการผ่อนชำระเป็นงวด ๆ
Cash on Delivery (COD) ชำระเงินเมื่อได้รับของจากผู้จัดส่ง
Pay at store ชำระเงินที่ร้าน

FAQ ย่อมาจาก Frequently Asked Question
คือ คำถามที่ถูกถามบ่อย ซึ่งจะรวมคำถามและคำตอบไว้แล้วเบื้องต้น หากเรามีปัญหาในการสั่งซื้อหรือการจัดส่งต่าง ๆ สามารถเข้าไปอ่านดูก่อน แล้วจึงค่อยสอบถามกับทางร้านโดยตรงก็ได้ คำถามที่มักถูกถามจะเป็นเรื่องการคืนสินค้า (Return) และการคืนเงิน (Refund) โดยส่วนใหญ่

Tracking number เลขติดตามสินค้า
เมื่อสินค้าถูกส่งออกมาแล้ว เราจะได้รับเลขติดตามสินค้าจากทางร้านค้า เพื่อใช้ติดตามว่าสินค้าของเราอยู่ที่ไหนแล้วและจะมาส่งภายในวันที่เท่าไหร่

Review วิจารณ์สินค้า
เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เราสามารถวิจารณ์เกี่ยวกับสินค้าได้ เพื่อเป็นประโยชน์กับคนอื่น ๆ ในการตัดสินว่าจะซื้อดีหรือไม่ ซึ่งนอกจากพูดถึงสินค้า เรายังสามารถวิจารณ์การให้บริการของเจ้าของร้าน การให้บริการของการขนส่งได้ด้วย