ตัวอย่างสำนวนที่ใช้ในการร้องเรียน

    Excuse me. I have a problem with …
    Sorry to bother you, but I have a problem with …
    I’m afraid I have a problem with …
    I don’t like to complaint but …

ตัวอย่างสำนวนที่ใช้ตอบขอโทษเมื่อเกิดการร้องเรียน

    Sorry.                        ขออภัยค่ะ
    I’m very sorry.                ขอโทษจริงๆ ครับ
    I’m sorry about that.            ต้องขอโทษด้วยค่ะ
    I’m sorry about the inconvenience.    ขออภัยในความไม่สะดวก
    I’m terribly sorry.                ขอโทษเป็นอย่างมาก
    My apologies, sir/madam.            ต้องขออภัยด้วย คุณผู้ชาย/คุณผู้หญิง
    I apologize for the inconvenience.        ขออภัยในความไม่สะดวก

ตัวอย่างสำนวนที่พนักงานใช้ถามเกี่ยวกับปัญหา

    What’s the problem sir/madam?        ไม่ทราบว่ามีปัญหาอะไรคะ?
    What seems to be the problem?        ไม่ทราบว่ามีปัญหาอะไรคะ?
    Is there anything wrong?            ไม่ทราบว่ามีปัญหาอะไรคะ?

ตัวอย่างการร้องเรียนในสถานการณ์ต่างๆ

    This steak is uncooked.            สเต๊กไม่สุก
    This soup is terribly salty.            ซุปเค็มเกินไป
    This spoon/dish/glass is dirty.        ช้อน/จาน/แก้ว ไม่สะอาด
    The coffee isn’t hot.                กาแฟไม่ร้อน
    We ordered our foods twenty minutes ago but it hasn’t come yet.  พวกเราสั่งอาหารไป 20 กว่านาทีแล้ว แต่ยังไม่ได้เลย
    There’s something wrong in my bill.    บิลคิดเงินผิด
    The bathroom is dirty.            ห้องน้ำสกปรก
    There isn’t a towel.                ไม่มีผ้าขนหนู
    The room next door is really noisy.    ห้องข้างๆ เสียงดังหนวกหู    
    I’d like to make a claim for my luggage.    กระเป๋าสัมภาระฉันเสียหาย จะขอเคลมหน่อย

ตัวอย่างสำนวนที่ใช้ในการแก้ปัญหา

    Let me check that.                ขอดูหน่อยนะครับ
    I’ll bring you another one.            จะเอาอันอื่นมาให้
    I’ll change it for you.            จะเปลี่ยนให้
    I’ll get a new one for you.            จะเอาอันใหม่มาให้
    I’ll send someone to clean it immediately.    จะส่งคนมาทำความสะอาดเดี๋ยวนี้
    I’ll take care of it right away.        จะจัดการให้เดี๋ยวนี้

ตัวอย่างสถานการณ์การร้องเรียน

    Waiter:    Yes, how can I help?
    Customer:    I don’t like to complaint but the dish is uneatable.
    Waiter:    What exactly is wrong, madam?
    Customer:    The beef is uncooked.
    Waiter:    I’ll speak to the chef immediately.
                 I’m extremely sorry, madam.
    Customer:    That’s okay. It’s not your fault.

    พนักงานเสิร์ฟ:        ครับ, มีอะไรให้ช่วยครับ?
    ลูกค้า:            ไม่อยากจะบ่นนะคะ แต่ว่าอาหารจานนี้ฉันทานไม่ได้ค่ะ
    พนักงานเสิร์ฟ:        มีอะไรผิดพลาดเหรอครับ, คุณผู้หญิง?    
    ลูกค้า:            เนื้อมันยังไม่สุกน่ะค่ะ
    พนักงานเสิร์ฟ:        ผมจะไปแจ้งเชฟให้เลยครับ
                               ต้องขอโทษด้วยจริงๆครับ, คุณผู้หญิง    
    ลูกค้า:            ไม่เป็นไรค่ะ, ไม่ใช่ความผิดของคุณ